KPI tem "K"

Enquanto não perceberem que KPI tem “K”, as equipes serão sobrecarregadas de indicadores e a gestão dificilmente alcançará o que realmente importa.

Afinal, nem todas as métricas são chave.

E, não por acaso, a pergunta-problema sempre surgirá nas reuniões : “se estamos medindo tudo e formulando ações corretivas, porque o resultado não aparece?”

A resposta encontra-se na pergunta.

Medir tudo não é sinônimo de eficácia.

Gera até ruído de comunicação, pois ninguém sabe o que é importante.

Lembre-se: subir na balança todos os dias não garantirá que você perderá peso.

Por Zoroastro Esteves

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